Syride Sys'GPS foireux ?

#1

Hello à tous !

Je voulais savoir si dans la communauté quelqu’un avait déjà rencontré ce problème :

L’enregistrement de mes 4 premiers vols a planté au niveau du GPS. En effet, ma trace est visible sur logfly mais dès que je veux zoomer ou avoir les statistiques de vols je vois du vario à -1529m/s, que je fais un aller retour au mexique en 3,9 seconde avant de retourner à ma direction normale … enfin ce genre de choses totalement incohérente…

Le SAV de SYRIDE est juste INJOINGNABLE donc si vous avez des infos tenez moi au courant !

Bon vols !

#2

On t’a reconnu Flash!!
ou alors oui, ton vario déconne. Jamais eu ce genre de blague.
Si ça l’a fait que sur les premiers vols c’était peut être un bug? il remarche correctement depuis?

#3

ahah si seulement je pouvais me déplacer comme lui :wink:

En fait j’ai fait 5 vols avec et les 5 sont mis en “traces bloquées” sur le site et aucun n’a bien fonctionné.

Le problème n’est pas résolu :confused:

#4

Salut

Je n’ai jamais entendu ça. Mais le service après vente est super efficace. Je viens de leur envoyer un mail avec l’adresse du post.
S’ils me répondent à moi, je te tiens au courant

A+
L

#5

Yes super merci, je leurs ai envoyé 2 mail et appelé 4 fois je n’ai eu qu’une seule réponse pour savoir de quels vols il s’agissait :confused:

#6

Bonsoir Cimminodylan
En effet un problème technique semble avoir eu lieu sur votre vol du Col de la Forclaz.
Le développeur est absent pour le moment. Il regardera à son retour si votre vol est récupérable et répondra à votre mail.
En attendant, je vous invite à réinitialiser complétement la mémoire de votre instrument en le branchant sur votre ordinateur et en cliquant sur option/avancé/facory reset depuis le SYS-PC TOOL (cela effacera les vols, la topographie, config écran).
Une mise à jour complète sera effectuée et le problème ne devrait plus se reproduire.
Désolé de ne pas avoir pu vous répondre dans la journée, nous étions tous en déplacement.
Bonne soirée,
Anthony
Syride

#7

Perso je n’ai pas eu ce soucis avec mon vario mais je rejoins choucas sur le fait que le sav de syride est super efficace!

#8

merci pour la réponse !
Très bien je fais la manip de suite ! Je ferais un vol ce week end pour voir si le problème est résolu :slight_smile:
Après j’ai également entendu de très bon retour sur le sav mais ce coup ci j’ai appeler Jeudi, Vendredi, Lundi et ce matin et aucun poste disponible…

Je croise les doigts pour que ce ne soit pas matériel !

Bonne soirée à vous !

#9

Ne vous en faite pas, si c’est un problème matériel nous ferons une prise en charge sous garantie. Néanmoins je pense que le factory reset va tout remettre en ordre :slight_smile:
Bonne soirée

#10

Bonjour,

Moi j’ai posé beaucoup de questions du genre “mec chiant” qui veux tout comprendre au support Syride, ils m’ont répondu super rapidement (dans l’heure) même à 10h00 du soir (je bosse souvent tard et eux aussi apparemment).
Mon Syride NAV3 fonctionne parfaitement, et la position sur les élévateurs va super bien pour les bigleux comme moi. Je le trouve super bien pensé (avis d’ingénieur aéronautique).

Merci Antony.

RdV3

#11

Pareil, toutes les questions que j’ai posées au SAV ont été traitées très rapidement dans les heures qui suivirent ma demande.
Le mail de contact via le site fonctionne très bien.
Le SAV est super efficace.

#12

Hop et voilà problème résolu. J’ai eu un appel le 11 novembre d’un technicien super poli qui m’a expliqué en detail toute les étapes. Il semblerais que ce soit un problème avec les macs lors de la mise à jour. Il suffit de faire un factory reset et ça remarche. Merci à vous et au SAV syride !