Bonsoir, j expose mon probleme avrec une voile windtech zenith taille L de 04/2010
j envoi ma voile en révision chez CONTROL AIR debut Février pour un contrôle complet
quelques jours après réception Laurent Laporte ( responsable de Control air ) m’appele pour me signifier que le suspentage ne correspond à aucune zenith, il bataille plusieurs jours avec le sav windtech qui au bout de 10 ou 15 jours lui demande de renvoyer la zenith à l’usine. ( 1er problème par rapport au numéro de série et sticker Windtech est incapable de savoir de quelle voile il s’agit
passe environ plus de 3 semaine, je recontacte control air qui aurait du recevoir l aile ( il devait y en avoir pour 2 ou 3 jours en espagne, il y a bien un problème de suspentage ), rien du tout l aile est encore à l’usine. J’appele windtech ce jour, personne n’est capable de me dire ou en est ma voile, ils ne veulent pas me dire ce qu il y a, me disent que la voile a du partir cette semaine et qu elle devrait arriver à control air cette semaine .
Je met en doute le professionalisme de windtech sur le sav et sur ces voiles ( je n’ai pas d apriori à la base sur Windtech , j ai une Zenith L de 04/2010 une zephyr taille M et un cargo 39, j’etais jusqu a lors tres content de ces voiles.
Quelqu’un a t il eu à faire directement au sav Windtech, avez vous déjà eu ce type de problème. J’avoue que je pense ne pas rester chez eux longtemps si ca continue ( c’est dommage très bonne voile mais sav pourri pour ma part : je n ai pas été tenu au courant obligé de les relancer, aucun suivi incroyable). Seul control air m’a tenu informé de ses démarches et mails et coup de téléphone
je suis preneur d’infos si quelqu’un a déjà eu des soucis avec eux
:fume:
:ppte: