J’apporterais un bémol à ces recommandations concernant l’intérêt d’avoir les numéros directs des services de type PGHM et CRS, car ce n’est malheureusement valable que par chez nous en Isère.
En effet, en Savoie et en Haute Savoie, l’organisation est différente en fonction non seulement de la semaine (alternance CRS, PGHM sur Cham) mais aussi du secteur de l’accident (équipage mixtes PGHM-pompier autour d’Annecy).
De plus, cela va être amené à changer en Isère avec bientôt la présence en permanence d’un homme de la CRS ou du PGHM au Centre de Traitement de l’Appel (le 112 - 18). La volonté officielle étant de ne plus avoir d’appels en direct au standard du PGHM ou de la CRS. donc on aura un interlocuteur qualifié au 112 -18.
Pour une dernière raison et c’est celle qui est critique à mon avis, un portable demandant un appel sur le 112 est traité par le réseau de façon prioritaire et ce même si ce portable ne peut joindre son propre réseau (ex, vous êtes chez SFR mais aucun réseau, en cas d’appel sur un numéro d’urgence, le réseau Orange présent va prendre en charge votre appel).
Donc, au vu des changements réguliers dans les politiques de secours, il est préférable de respecter la chaîne de secours telle qu’elle est globalement organisée en passant par le 112 - 18. Le Centre de Traitement de l’Appel vous mettra en relation directe avec les services concernés si nécessaire.
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