karma+ merci pour l’info
Alerte sécurité poignée de secours Karma II, Kama II, Krashbox Kuik II
bonjour à tous,
je suis maintenant un “vieux” pilote (j’ai pas dit un bon) et j’utilise depuis longtemps les sellettes “Kortel” , différents modèles , parfois un peu compliqué à bien réglé , mais une fois réglé … quel confort ! j’ai eu aussi besoin de leur SAV , excellent, efficace, rapide …
j’ai voulu aussi comprendre le système Kortel , la technique,
“Kortel” m’a consacré 2 matinées à me “former” afin de mieux transmettre à mes élèves …
il existe chez Kortel une dynamique particulière, c’est une équipe soudée, ils ont plaisir à partager !
alors si vous rencontrez le moindre problème avec votre sellette , n’hésitez pas essayez “Kortel” …
et si vous avez un problème SAV soyez tranquille , ils sont “pros” … 
je souscris à tout ce que tu as écris ayant moi aussi utilisé plusieurs fois leur SAV,
mais pour être 100% pro, ils devraient quand même revoir/corriger un peu les ratés de leur chaine de distributeurs/revendeurs.
Il n’est pas normal que 10 mois après une alerte sécurité qu’ils ont émis eux même, on puisse acheter une sellette neuve qui présente toujours le même risque…
Kristof, passé ton pic de colère, as-tu communiqué avec eux pour faire avancer le schmilblimmmmkh…?
Bonjour
Toujours aussi Lamentable
Kortel m’a écrit (sans m’appeler évidemment) que le mousse bag devait être monté par le revendeur, d’où l’absence de notice de montage, bonne blague quand on achète en ligne !
je n’arrive pas a joindre Kortel par téléphone.
Je devais recevoir la poignée de remplacement hier, mais toujours rien ! (poignée perdue par Chronopost !)
Par ailleurs, le secours a été également très compliqué à mettre en place, poche de secours trop petite et boucle d’attache très courte
A priori, un secours de biplace ne devrait pas rentrer.
Quand je pense qu’il va falloir que je recommence le jour où je recevrai (éventuellement) une nouvelle poignée
Je maintiens ma position sur ce matériel et le SAV qui laissent à désirer au regard du tarif de la sellette.
Je l’ai quand même essayée avec la poignée défectueuse, elle est confortable c’est ce qui avait orienté mon choix, mais finalement les sangles ajustables ne permettent pas tant de réglages que ça.
J’attends encore un peu et si je ne reçois pas la poignée très rapidement je demanderai remboursement pour investir chez des gens plus sérieux.
Je suis un “vieux pilote” aussi et je n’ai jamais rencontré de tels problèmes ni pour l’achat d’un parapente ni pour l’achat d’une sellette!
On sent le progrès néanmoins ! :mrgreen: 
Je reste tout de même surpris par la démarche et de la véhémence vis-à-vis de Kortel. Pour une sellette achetée chez un revendeur, en ligne.
Si je peux passer sur le fait d’acheter en ligne et non dans un magasin physique, qui aurait surement éviter bien des désagréments mais qui n’est pas toujours possible suivant les lieux de vie, autant s’en prendre à Kortel pour un problème connu et signalé mais apparemment pas pris en compte par le revendeur, la, c’est plus dur. Que la sellette soit en stock depuis longtemps n’excuse pas le fait de prendre en compte ce genre d’alerte sur des poignées de secours. Le problème n’est donc pas temps Kortel que ton revendeur. C’est vers Kortel que tu te tournes, pas ton revendeur qui finalement, s’en sort bien, puisqu’il n’a pas eu à te former (ce qui est quand même son job) sur cette sellette, il n’a pas à gérer les problèmes de poignées secours, vu qu’il t’a vendu la version défectueuse et que tu ne t’adresse pas à lui, et finalement, tu te laisses la possibilité de rendre la sellette pour aller voir chez d’autre… rembourser par qui ? Ton revendeur qui ne s’est absolument pas impliquer dans sa vente, ou le fabricant qui essuie les pots cassés faute de professionnalisme de ton revendeur.
Bref, j’ai beaucoup de mal à pleurer avec toi quand je vois le nombre de blanc que tu laisses dans ton explications, et l’incapacité de fournir autre choses que « c’est des mauvais parce que je vous le dit »
Note : je n’ai strictement rien à voir avec eux, je ne leur ai meme pas acheter de materiel… c’est dire !
Email jetable = pas de spams
j’ai évidemment acheté la sellette neuve sinon je ne me serai pas plaint auprès de Kortel, ni de mon revendeur
J’ai bien essayé d’appeler Kortel, mais ligne occupée, le revendeur les a joint à ma place, peut-être avec un autre N°
Quand au côté tordu, je ne vois pas de quoi tu parles, mais tu te noies dans un verre d’eau avec tes sous entendus à 2 balles ?
J’ai posté ici dans un seul but : Prévenir le risque auprès d’autres utilisateurs de cette sellette, je suis certain que d’autres sellettes ont été vendues avec ce défaut.
Une alerte sécurité en tout état de cause ne suffit pas, ils devraient faire des recherches et contacter chaque clients pour les avertir au regard du danger encouru.
( imagine juste te retrouver à 1000m avec ta voile désuspentée et un secours qui ne s’ouvre pas à cause d’un défaut de fabrication )
Il sera un peu tard pour exprimer ta rage, sauf si tu as le temps de poster avec ton smartphone en 4G avant de toucher la planète 
Sinon, j’ai fini par joindre Kortel au téléphone, et ils se sont empressés de me dire que si Chronopost avait perdu leur colis ce n’était pas de leur faute, évitant de revenir sur leur responsabilité d’envoyer du matériel défectueux.
C’est la que tu continue à être malhonnête, ce n’est pas Kortel qui t’as envoyé ta sellette mais un revendeur a qui tu l’as acheté en ligne! Qui te dit que le revendeur ne l’avait pas depuis plus de 9 mois en stock et n’a pas fait le boulot nécessaire! Si tu voulais t’acharner avec raison sur quelqu’un ce serait le revendeur que tu ne cite pas!
Perso j’ai contacté Kortel il y a 3 semaines pour un problème d’usure sur une Karver qui a des centaines de vols (plaques de cuisses cassées => incomfort), il me les a livrées sous 2 jours chez un revendeur local et ne m’ont rien facturé!
Tu es le seul à évoquer des problèmes avec eux garçon, alors si tu veux continuer à t’embourber vas-y!
La sellette n’était pas en stock chez le revendeur, mais je suis quand même allé essayer la sellette chez le revendeur avant de la commander en ligne
Le revendeur a fait partir la sellette de chez Kortel le jour de ma commande.
Il me semblait que cela coulait de source, si la sellette avait eu 9 mois de stockage je ne m’en serai évidemment pris qu’au revendeur qui aurait dû faire le teste lui même avant d’expédier le matos.
Je ne t’ai jamais demandé de pleurer avec moi, ni quoi que ce soit d’ailleurs et tes critiques me semblent un peu déplacées et quelque peu inutiles.
Il est quand même facile de comprendre que l’on peux manquer d’admiration envers un fournisseur et son revendeur lorsqu’ils vous vendent de la me…e au prix de l’or.
P.S. peu importe que certains ne me croient pas, mais ce qui me parait IMPORTANT c’est que ceux qui me liraient et possèderaient une sellette Kortel Karma 2 prennent le temps de vérifier sérieusement leur poignée avant de retourner voler avec.
Tjrs pas de poignée de remplacement…
c’est qui ce guguss ? acheter une sellette comme une voile passe par un revendeur formé, donc l’achat en ligne a parfois des avantages et parfois des inconvénients , tu ferais beaucoup mieux de nous communiquer le nom de ton revendeur en ligne, afin que ceux qui te lisent puissent éviter de rencontrer des problèmes similaires aux tiens , pour finir ton discours sur “Kortel” devient un peu lourd, t’es payé par une marque concurrente ? :grat:
Peux-tu nous préciser si le revendeur chez qui tu as essayé la sellette est le même que celui chez qui tu as acheté en ligne ?
Merci.
Bonne question !
salut kistof ,
j’aimerai bien connaitre aussi ton revendeur.
Veux-tu nous le communiquer ?
bons vols
nicolas
J’avais acheté ma Karma 2 aux Passagers du Vent en mars 2014 et le moniteur qui monta mon secours dedans se trompa en utilisant les oeillets pour “gros” secours alors que le mien est un “léger”. Cela godaillait dans le conteneur et je fis rapidement un montage correct.
Je n’ai jamais eu d’ennuis avec les joncs jaunes de la poignée et quand j’ai revendu la sellette au printemps 2015 tout était impeccable.
Il y a peut-être eu une mauvaise série de poignées ?
Ce qui me gênait un peu c’était la poignée qui se mettait en saillie. Je faisais très attention quand je mettais le matos dans la voiture, c’est trop ballot un secours qui se fait la malle !
(et bons vols en 2016)
Bonjour
Tout d’abord je peux vous assurer que je n’ai aucun lien d’aucunes sortes avec les concurrents de Kortel !
Ensuite je n’ai pas trop envie de pourrir le business de celui qui a monté sa boite de revente de matériel de vol libre sur Internet et qui permet à quelques parapentistes de venir essayer le matos chez lui avant de passer commande. Etant moi-même à mon compte, je sais à quel point c’est dur et je ne me permettrai pas de plomber un gérant en public, même s’il a fait de grosses erreurs.
Il est jeune, j’espère qu’il apprendra rapidement de ses erreurs.
SINON, j’ai une nouvelle galère avec ma sellette !!! c’est pas une blague !
J’avais donc fini par recevoir une nouvelle poignée de secours débuggée que j’ai pu installer…
Mais hier, en plein vol, entrain d’enrouler des petits thermique d’hiver, le repose pied a cassé net !
Grosse frayeur !! Je me suis demandé un instant pourquoi je tombais en avant dans ma sellette, avant de comprendre.
Un des anneaux qui relie le repose pied à la sellette via le système de largage du secours a tout bonnement cassé, risquant d’entrainer au passage le largage du secours.
Cet anneau est largement sous dimensionné, certains diront que c’est logique, car il doit servir de “fusible” au cas où on pousserait beaucoup trop fort sur les cales pieds, ce qui n’était pas le cas.
Il aurait été logique que les “ingénieurs” de Kortel calibrent la résistance ces anneaux de sorte que l’anneau du calle pied casse en premier.
Prix du cale pied : 20 Euros
Prix de la sellette : 800 Euros
Mais surtout, il est impossible de changer l’anneau qui est sur la sellette sans découdre la sangle qui le retient.
Maintenant, j’ai une sellette sur laquelle je ne peux plus installer de cale pied, mais plus que tout, cette sellette commence à me faire vraiment peur !!!
J’espère qu’ils vont me proposer de reprendre la « chose » car ça commence à bien faire !!
Je ne te connais pas mais perso j’ai volé 2ans sous Karma2 et je ne peux que soutenir Kortel. Le service après-vente est très réactif, leurs produits confort et assez sur.
Je reviens sur ta “Frayeur”. Honnêtement la karma2 est une sellette débutant assise où c’est très dur de tomber en avant même si tes réglages lombaires sont relevés au max. Tu as eu une très grosse frayeur après la rupture du cale pied :grat: … ne penses tu pas que c’est un peu exagéré comme tes réactions précédentes envers Kortel ? Je veux dire une frontale en vol fait plus d’émotions…
Moi j’ai beaucoup de mal à croire que Kortel t’ai envoyé un modèle dont la “sécurité” était en doute. Ton revendeur ou un de ses contacts avait peut être cette sellette en stock depuis un bail. Je vois un intermédiaire peu honnête ou qui n’était pas au fait du pb de sécurité.
Et pour l’anneau tu devais vraiment pousser sur le cale-pied un truc de dingue. Pour le casser il faut y aller. Une trop grande pression sur ton cale-pied te fatiguera très vite en vol, faut le régler avec une légère pression.
Je veux bien admettre que Kortel souffre de certaines lacunes. Genre j’ai pété ma planchette de cocon récemment. le choix des matériaux est des fois un peu sous-estimé mais jamais sur un élément de sécurité et le SAV pallie rapidement au pb donc c’est peut être pas la peine d’en faire tout un plat…
J’ai vraiment du mal à comprendre la réaction agressive de certains commentaires de ce blog qui manquent sincèrement d’humilité.
Je n’ai aucun intérêt à m’en prendre à Kortel, j’ai essayé la sellette avant de l’acheter, je l’ai choisie pour son confort qui m’a emballé.
Et puis j’ai essayé de voler avec…
J’ai eu pas mal de sellettes de toutes marques et je n’ai jamais eu ce type de désagréments sur aucune.
J’ai réglé correctement le repose pied sur un portique avant de voler de sorte qu’il me permette de rester jambes tendues confortablement sans contrains dorsales. Ce n’est pas la 1ère sellette que j’utilise avec un repose pied.
Je n’ai pas à me justifier de quoi que ce soit, j’ai volé dans toutes les conditions sous toutes les latitudes, avec toutes sortes de voiles et sellettes depuis prés de 20 ans et j’ai bien entendu eu des frayeurs plus intenses sur des fermetures de toutes amplitudes et variétés. Mais je n’avais jamais connu de rupture de repose pied, qui m’a surpris alors que j’enroulais à qq mètres du relief.
Par exemple, il m’est arrivé il y a bien longtemps de m’apercevoir qu’un mousqueton n’était pas vissé correctement ( je l’avais laissé ouvert ) , avec 500m de gaz sous les pieds dans des thermiques à +5… Grosse chaleur…
Si vous pensez que mon avis est trop subjectif, essayez juste de vous mettre à ma place 5 min.
Si vous n’arrivez pas à vous mettre à ma place passez votre chemin et passez vous de commentaires.
Mon objectif est juste de partager mon expérience, si d’autres que moi connaissaient ce type de désagrément cela permettrait sans doutes d’éviter de futurs accidents.
Je vais réinstaller mon ancienne sellette airbag que je trouve maintenant beaucoup plus attractive et je vais faire ce qu’il faut pour me faire rembourser, la plaisanterie ayant assez duré !
S’ils refusaient de me rembourser alors j’aurais une bonne raison de les détester. Il semble qu’ils soient toutefois prêts à reprendre mon matériel ( à confirmer ) , pour l’instant il m’ont juste fait perdre beaucoup de temps.
Salutations et bon vol
Est-ce que tant d’expérience implique ne pas tenir compte des commentaires des autres ni une remise en question ?
Je me mets 5 min à ta place comme tu le demandes. Bah c’est pas cool :grat: et t’as pas eu de chance mais est-ce qu’une mauvaise expérience permet de justifier une généralisation d’un gros “Lamentable” police 56 du SAV Kortel ? Pas sur…
Je me retournerais vers le revendeur en premier lieu et pour l’anneau en acier il y avait peut être un défaut et là t’as vraiment pas eu de chance, c’est bien de le signaler mais vu le diamètre c’est pas un pb de dimensionnement…
J’ai fait l’effort tu remarqueras de me mettre à ta place 
maintenant si tu peux te mettre 5 min à notre place quand on voit quelqu’un débarquer sur un forum en critiquant véhément une marque dont beaucoup sont satisfaits ?
Bon vol à toi sur ton ancienne sellette !
Oui, je trouve très lamentable qu’un fabricant continue à envoyer des sellettes défectueuses surtout lorsque la sécurité de leurs clients est concernée pour un problème connu et identifié depuis plusieurs mois.
Ils se sont d’ailleurs confondus en excuses, admettant de fait leur responsabilité.
La sellette est partie directement de chez Kortel le BL avec la date de livraison et origine du produit en attestent, donc le revendeur est hors cause, si ce n’est qu’il aurait du réceptionner la sellette, la vérifier et installer le mousse bag au passage avant de me la remettre en main propre, mais bon…
J’étais passé chez lui pour essayer la sellette, il en avait une qui était destinée à un autre client, je voulais repartir avec une sellette neuve, mais il n’en avait plus.
Je continue à penser que la boucle du repose pied n’est pas assez solide, j’en ai parlé avec d’autres pilotes présents en leur montrant comment elle avait cassé ( il m’en reste un morceau ) et tout le monde était d’accord pour admettre que le diamètre de l’acier de cet anneau ne peut pas permettre durablement de supporter le poids du pilote.
D’autres reposes pieds de parapentistes présents au déco sur 2 autres sellettes dont je ne connaît pas la marque étaient autrement mieux consolidés à la sellette.
Je suis peut être encore tombé sur un autre défaut, mais tu pourra comprendre en te mettant à ma place que ça commence à faire beaucoup, d’autant que j’avais hésité longtemps avant d’investir, ayant acheté une voile neuve assez récemment, une Artik 4 dont je suis ravi.